1. NGUYÊN TẮC CHUNG
Hoạt động mua bán tại Plaumai Eco được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
Đối với nhân viên tổng đài, hỗ trợ trực tuyến:
Niềm nở, vui vẻ, chân thành với khách hàng hàng
Lắng nghe chia sẻ của khách hàng.
Tận tâm tư vấn khách hàng để tìm ra giải pháp tối ưu.
Đối với khách hàng:
Nhập đúng thông tin mua hàng để thuận lợi cho việc mua bán 2 bên.
Nhập chính xác thông tin đăng ký.
Không sử dụng hình ảnh sản phẩm của công ty chúng tôi với mục đích xuyên tạc, lừa đảo. Nếu vi phạm sẽ bị xử phạt theo quy định của luật pháp hiện hành tại Việt Nam
2. QUY TRÌNH MUA HÀNG ONLINE
Bước 1: Chọn sản phẩm và số lượng sản phẩm mua
Bước 2: Khách hàng bấm vào sản phẩm mình muốn mua để tới trang đặt hàng của sản phẩm.
Tại đây, khách hàng xác nhận số lượng sản phẩm mình muốn mua rồi tiến hành thanh toán.
Bước 3: Khách hàng điền thông tin nhận hàng của khách hàng vào trang tiến hành thanh toán
Thanh toán sản phẩm:
Khách hàng chọn một trong hai hình thức thanh toán:
– Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD)
– Thanh toán chuyển khoản qua ngân hàng
Bước 4: Đặt hàng thành công và chờ xác nhận giao hàng
Sau khi đã đặt hàng thành công với trường hợp chọn thanh toán tiền mặt khi nhận hàng; hoặc chuyển khoản thành công với trường hợp chọn thanh toán chuyển khoản. Tổng đài chăm sóc khách hàng của Plaumai sẽ lập tức liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin và cam kết thời gian giao hàng.
